Politique de Livraison
Nos produits pharmaceutiques sont fabriqués et expédiés depuis l’Inde. En raison de la distance, les délais de livraison peuvent varier. En général, la réception des colis s’effectue entre 10 et 21 jours ouvrables. Cependant, dans certains cas exceptionnels, un retard pouvant atteindre 10 jours supplémentaires peut être constaté.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ces délais, nous vous encourageons à nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.
Conditions d’Annulation
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa confirmation. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail. Passé ce délai de 24 heures, il ne sera plus possible d’annuler votre commande.
Nous vous rappelons l’importance de fournir une adresse de livraison exacte lors de la validation de votre commande. Veillez à bien vérifier les informations saisies avant de confirmer. Si vous détectez une erreur, veuillez nous en informer immédiatement pour éviter tout problème de livraison.
Politique de Retours
Tous nos médicaments génériques sont fabriqués selon les normes les plus strictes et offrent les mêmes propriétés actives que les produits de marque, garantissant ainsi une efficacité identique.
En cas d’insatisfaction concernant un produit, nous vous invitons à nous signaler le problème. Nous vous fournirons une adresse pour le retour, et une fois le produit reçu par notre service, nous procéderons au remboursement.
Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir utilisé le produit conformément aux recommandations. Notez que la consommation de nourriture grasse ou d’alcool peut affecter l’efficacité du traitement.
Si le colis n’arrive pas dans le délai initialement prévu (10 à 21 jours, avec un potentiel retard lié aux contrôles douaniers), vous pouvez demander un remboursement. Ce dernier sera crédité sur votre carte bancaire dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
En raison de la nature de nos produits, aucun retour de médicaments ne sera accepté. Cela inclut les colis non ouverts, car nous ne pouvons garantir les conditions de stockage durant le transport.
Confidentialité et Sécurité des Données
La protection de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Nous garantissons que vos données ne seront jamais partagées avec des tiers non autorisés.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un cryptage SSL 256 bits, assurant la sécurité des échanges. De plus, nos systèmes de paiement sont certifiés par des organismes de confiance, ce qui garantit une protection maximale de vos informations bancaires.
Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire dans notre système. Les employés de notre entreprise n’ont pas accès à vos données bancaires complètes.
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Ces informations sont utilisées conformément aux lois en vigueur et ne comprennent aucun détail sensible tel que l’appartenance ethnique, les opinions politiques ou les informations médicales.
Des cookies sont utilisés pour optimiser l’expérience utilisateur et analyser les statistiques de notre site. Ils permettent de mémoriser des préférences comme la langue, la devise ou votre pays.
Déclaration de Non-Responsabilité
- Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ne dépassant pas 10 jours après la période prévue.
- Les erreurs de saisie des adresses, le refus de réception ou l’absence de retrait du colis relèvent de la responsabilité de l’utilisateur. Toute nouvelle expédition sera réalisée via un envoi standard.
- Nous ne garantissons pas l’apparence exacte des produits génériques (couleur, forme, inscriptions), qui peut différer des versions de marque.
- En cas de non-efficacité d’un produit lié à une utilisation incorrecte ou non conforme, nous ne saurions être tenus pour responsables.
En validant votre commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces termes et conditions. Toute tentative de remboursement en dehors des conditions stipulées pourra être considérée comme une fraude et entraîner des poursuites judiciaires.
